SNCF - Un bon Moment
29 janvier 2008
J'ai passé un bon moment à l'agence SNCF de ma gare ce soir... Il semble que les idées aient eu du mal à sortir de la boîte...Voilà, je prévois de remonter en train d'Aime-la-Plagne à Paris en revenant des sports d'hivers début mars et je dois déposer une de mes filles vers Moutiers, Alberville, ou quelque part dans le coin pour que quelqu'un vienne la chercher. Comme ce n'était pas prévu initialement je voulais justement savoir où s'arrêter le TGV de telle heure, tel jour, telle date entre Aime et Paris.
Je vous livre donc la conversation :
Moi : Bonsoir
Lui : Bonsoir Monsieur
Moi : Voilà, je prends le TGV N° XXX le XXX Mars à XXX heure. Est-ce que vous pourriez me donner les gares où il s'arrête s'il vous plaît.
Lui : Non
Moi : Pardon ? (en fait je pensais ne pas avoir bien entendu)
Lui : Non je ne peux pas vous donner les gares où il s'arrête
Moi : Ah, l'informatique est en panne c'est ça ?
Lui : Non, non, mais je ne peux pas vous donner cette information
Moi : ah, parce que on a voulu regarder sur Internet mais le train doit être complet car il n'est même plus visible sur Internet.
Lui : Non mais en fait je ne peux vraiment pas vous donner les gares où il s'arrête
Moi : Mais comment ça ?
Lui : Ben alors donnez moi le nom d'une ville
Moi : ben justement je ne les connais pas c'est pour ça que je suis passé vous voir
Lui : Ah ben là je ne peux rien faire pour vous vraiment désolé
Moi : Non mais attendez, vous n'allez pas me dire que vous ne pouvez pas me dire où s'arrête un train lorsque vous avez tous les renseignements
Lui : Ben vous savez on nous pose jamais cette question, en général les gens savent où ils veulent aller
Moi : C'est un gag c'est ça, on est filmé, hein...
Lui : (rires) Non, non, mais si vous ne me donnez pas pas la ville je ne peux pas le savoir
Moi : Ecoutez je veux juste savoir les gares où s'arrête un TGV sur votre réseau entre Aime et Paris, désolé mais ça ne me paraissait pas pas une demande très compliquée. Donc je fais comment alors ? Votre système d'information doit bien avoir cette information
Lui : Ecoutez Monsieur je crois pas sinon c'est que je ne connais pas ce qu'il faut faire mais ce n'est pas le cas
Moi : Bon ben....
Je m'apprêter à partir, histoire d'aller demain dans une autre agence poser la même question. Et là mon interlocuteur dans un éclat d'intelligence m'interpelle
Lui : ah ben si sur les fiches derrière vous ça doit être indiqué
Je me retourne et vois un panneau avec 200 fiches horaires
Moi : ah oui mais je ne sais pas d'où pars le train qui passe à Aimes moi, et ça vous pouvez pas me le dire c'est bien ça ?..... Ah oui mais là il n'y a que des fiches Paris vers Province
Lui : Attendez je reviens....(il revient avec une fiche horaire en main) Voilà donc votre TGV s'arrête à Albertville
Moi : Ah merci, c'est quand même dingue qu'à l'ère d'Internet votre système d'information ne vous permette pas d'avoir des informations que vous avez sur papier. Merci en tout cas. Bonsoir
Lui : Bonsoir
Dingue cette histoire, les agences SNCF seraient donc incapables de d'accéder aux noms des gares entre deux arrêts, ça me parait hallucinant !! Heureusement qu'ils ont leurs fiches papier !!!
2 Commentaires
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Le 20 mars, 2008,
dit...
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Vive les technologies de l'information.
Je n'ai pas trouvé non plus ce genre d'info info sur le site de la SNCF.
En revanche, en passant par le site des chemins de fer Suisses, vous aurez accès à la liste des arrêts intermédiaires de votre train, même sur un trajet en France !!!
L'adresse du site :
http://www.sbb.ch/fr/
Entrer les détails du trajet (ville de départ, d'arrivée, horaire), et cliquer sur "Chercher les Correspondances" puis "Montrer les arrêts intermédiaires"
(source de l'info : http://voyageforum.com/voyage/france_billet_train_paris_perpignan_avec_couchette_femme_mais_je_suis_un_homme_D1204457/) -
Le 20 mars, 2008,
philippe - le blogmaster dit...
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Merci !
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